Panasonic telefonközpont javítás, programozás

Amennyiben jelenleg kapucsengőt vagy egyszerű egy-két lakásos kaputelefont használ,  úgy érdemes elgondolkodni a telefonközpont használatán.

Miért is:

- nagyon jól használható erre a feladatra használt alközpont, nagyon jó ár/érték arányban

- akár 16 helyen is felveheti a kapunál tartózkodó hívását

- ahol felveszi, onnan be is engedheti

- amennyiben nem Önhöz érkezett a vendég, egy telefonhívással megkérdezheti családtagjait

- ki tud szólni a kapuhoz közvetlenül, ha látja, hogy idegenek ólálkodnak ott.

Kisebb átalakítással még a mobilon is fogadhatjuk a kaputelefon hívást. Így az is elkerülhető, hogy azt higgye a tolvaj, hogy nem vagyunk otthon. 

Joggal vetődik fel a következő: OK, de biztos sokba kerül. Ma már nem. Használt rendszert 20-30.000 Ft-ért lehet kapni. Hozzá kell kültéri egység és amennyiben olyan a központ, bővítő kártya. Kb. 50.000 Ft-ért elérhető 1 kaputelefonos és 1 kapunyitási lehetőség.

Pontos árajánlatért keressen e-mailben vagy telefonon!

Úgy gondolom, ez a központ megér még egy bejegyzést.

Tapasztalati eredményekkel és nem pusztán számokkal szeretném fárasztani.

Miért ez a telefonközpont?

Mert nem kell kidobni a régi rendszertelefonokat. Mert nem kell új rendszert megtanulni. Mert alkatrész ( bővítőkártya ) szinten javítható és mint használt központ, nem kerül sokba.

Csak egy példa: vegyünk egy szállodát. Itt a mai internetes és mobiltelefonos világban nem használják a telefonközpontot másra, csak a szobák és a kiszolgáló személyzet vezetékes összeköttetésére. Ha egy vendég leszól a recepcióra vagy meg kell kérdezni valamit a szakácstól.

Egy átlagos szálloda kb. 50-100 mellékes központot igényel. Ezt a Panasonic KX-TD500 egy kabinettel hozza.

A mellékek szabadon számozhatók, főleg úgy ha extra szolgáltatás nem szükséges. Lehetnek 3-4 számjegyű 1,2,3,4,5... számokkal kezdődő mellékek. 

A rendszertelefon is lehet új, de ilyen szuper állapotú telefonok is vannak még a piacon:

Technikai probléma miatt csak így tudom feltenni:)

A központ így néz ki "teltházas" állapotban:

Van benne primer ISDN ( ez már annyira nem használatos ), BRI kártya - ISDN fogadására, LCOT kártya - analóg fővonalak miatt és sok sok rendszertelefon és analóg mellék bővítő.

és a CPU:

Ezek nélkül keveset ér a központ, el sem indul.

Ha ugyenezt más központtal, ami nem Panasonic szeretnénk megoldani mélyen a zsebünkbe kell nyúlni.

Ebben az esetben pár százezer forint és kész a szállodai telefonrendszer:).

Úgyhogy csak bátran gondolkozzon Panasonic rendszerben! Nem bánja meg!

Elkészült új oldalam, a www.b9szerviz.hu .

Itt Panasonic telefonközpont használati utasításokat, készülék kezelési dokumentumokat tudnak letölteni. Folyamatosan bővítem a tartalmat!

Igen, jól látja. Foglalkozunk még automata ajtó javítással. Mert ugye az ajtó az épület arca, a telefonközpont az iroda lelke :)

Az egyik ügyfelemnél átalakítást végeztek. Régen a Panasonic telefonközpont és a szerver gépek egy különálló szobában voltak. Innen áttelepítették a gépeket, mert egybenyitottak kettő helyiséget. Így a telefonos hálózat és az "ál strukturált" hálózat kapott egy papír dobozt.

Ezt a feladatot kellett megoldanunk. A papírdoboz levétele után a következő kép fogadott:

A 25 U-s rack szekrényt a helyére állítottuk. Elérkezett az új hálózat kifejtése.

1 db fix polcot és 1 db kisebb polcot tettünk be. A kis polc a telefonközpontnak, a nagyon fix polc az apróságoknak.

A képen látható 1 db Panasonic KX-TES 824 telefonközpont, 2 db switch, 2 db Matrix Simado GFX11 GSM adapter és 2 db mobil patch panel. Meg sok-sok vezeték.

A telefonközpont hálózata a későbbiekben kerül majd kialakításra a strukturált rendszeren. A szekrényen lógó kábeleket kifejtettük patch panelre. A panelek között gyűrűs panelek kaptak helyet.

Végül beépült a központ és a kábelei, a GSM adapterek.

Íme a végeredmény:

A Panasonic TES824 telefonközponttal együtt:

A költözés befejeztével a jobb alsó sarokban található zsák is eltűnik:)

Ebben az ideiglenes működés miatti maradék kábelek kerültek. 

A tegnapi nap csörgött a telefonom.

Egy cégvezető érdeklődött, hogy szeretne vásárolni egy Panasonic KX-7030 rendszertelefont. Éreztem a hangján, hogy picit tolakodásnak vette a kérdésemet, miszerint: miért vásárolna ilyen telefont?

Közölte, hogy a 20 éve használt kezelői telefonja tönkrement.

Ki kell ábrándítanom, mondatm neki, ez a telefon nem tud tönkremenni. Megbeszéltük a találkozót és a helyszínen pici szerelgetés után ismét működőképessé vált a készüléke.

Nagyon boldoggá tettem, hogy nem kell másikat vennie.

Így csak egy kiszállási költségbe került az "újraélesztés"

Itt jegyzem meg, ha valaki bővíteni szeretné a telefonparkját újra kaphatók felújított Panasonic KX-T7030 rendszertelefonok.

De tömeges helyszíni felújítást is vállalok, vidéken is!

A Panasonic KX-TD1232 telefonközpontot a Panasonic kb. 20 évvel ezelőtt dobta piacra. A kezdeti nehézségek után egy nagyon megbízható és szerethető alközpont vált belőle.

Alapkiépítésben 8 db fővonal 16db mellékállomás kiszolgálására használható. Bővíthető 3 db kártyával.

A fedőlapi bővítőkártyái a következők:

EXT8 - 8 db hibrid mellék - lehet 8 db analóg telefon és 8 db digitális rendszertelefon ( 7230, 7433, stb ) vagy 8 db analóg rendszertelefon ( 7030, 7730 )

EXT16 - 16 db analóg mellék - 16 db normál telefonkészülék fogadására alkalmas. Ez lehet akármilyen telefon, DECT is!

4CO - 4 db analóg fővonal bővítése

2 S0 illetve 6 S0 2 illetve 6 db ISDN2 fogadásának lehetősége

A maximális kiépítés: alapközpont 2 db EXT16 és valamilyen fővonali kártya - így 3*16 analóg mellék és 16 digitális mellék üzemeltethető egy központról - tehát összesen 64 mellék.

Lehetőség van 2 db Panasonic KX-TD1232 telefonközpont összekötésére. Így 1 db teljes alközpontot kapunk. Összesen max. 128 mellék üzemeltethető róla.

Jelenleg már csak használt állapotban kapható, de a legolcsóbb szálloda központ képezhető belőle!

Belső bővítőkártyái:

DISA - automata kezelő

DOOR PHONE - kaputelefon kártya

REMOTE - távprogramozói kártya

CONNECT - rendszerösszekötő kártya

Az alközpont belső kinézete:

A szürke karikák - külső bővítőkártyák csatlakozási pontjai

lila - a mellék BNC csatlakozója

sárga - fővonali csatlakozások

piros karika - reset/clear kapcsoló

zöld karika zöldX - kaputelefon kártya csatlakozási helye

kék karika - a kis ablak alatt 2 db EPROM található - fontos a központ programozásánál és a hibaelhárításnál

A Panasonic KX-TD1232 telefonközpont hibái:

Az alközpont megbízhatóan működtethető hosszú ideig. A villámra - úgy mint a többi telefonközpont - nagyon érzékeny. És van egy újabban tömegesen jelentkező hiba: a mellékek zúgnak, recsegnek. Sajnos ez táphiba:( ekkor vagy alközpontot cserélnek vagy tápegységet. Miután a tápegység a központ lelke, ezért ára gyakran vetekszik a teljes központ árával.

Fontos: senki ne kezdjen bele szakember segítsége nélkül a tápegység cseréjébe, mert komoly memória vesztést okozhat és utána az eredeti állapot már nem állítható vissza!!!

Kérdés esetén az elérhetőségeim a fejlécen találhatók.

A vállalkozások elsődleges célja a profitszerzés, amely a bevételek növelésével vagy a költségek csökkentésével érhető el. A telekommunikáció területén ebben nyújt segítséget a díjszámláló eszköz ( szoftver vagy adatgyűjtő doboz szoftveres segítséggel ).

A díjelszámoló rendszer képes az alközponti forgalom naplózására, feldolgozására és sokrétű lekérdezési lehetőségével elősegíti a hatékony költséggazdálkodást, költségoptimalizálást. Segítségével a kiadások nem csak csökkennek, hanem hozzárendelhetővé válnak a költségviselőhöz.

Költségviselő lehet egy vállalat, intézmény valamely osztálya, de lehet a dolgozó is, aki az adott magán célú beszélgetést folytatta. A díjelszámoló rendszerek alkalmasak a magán hívások dolgozóra való terhelésére. Ezzel nem csak a költségek csökkentése, hanem a bevételek növelése is megvalósul.

Az ügyfelek (Felhasználók) az egyes távközlési szolgáltatóktól pontos és igény szerint részletes számlát kapnak az általuk kezdeményezett forgalomról. Jogos elvárás azonban, hogy pontos információkkal rendelkezhessenek arról, hogy szervezeten belül kik generálták, hol keletkezett ez a forgalom.

A szoftverek az alközpontok tarifarekordjait dolgozzák fel. Az adatfeldolgozás (árazás) során a rekordokhoz (hívásokhoz) ár rendelhető az egyes szolgáltatók árstruktúrájának megfelelően vagy a Felhasználók egyedi díjcsomagjának megfelelően.

Az adatfeldolgozást követően a beárazott hívások csoportosíthatók, strukturáltan lekérdezhetők. A rendszerek kezelik az adott cég költséghely struktúráját (vállalati hierarchia modellezése) elősegítve ezzel a tarifarekordok szofisztikált lekérdezhetőségét. Eredményül könnyen ellenőrizhetővé, eloszthatóvá válik az adott cég összes felmerülő telefonköltsége, azaz hatékony költséggazdálkodás valósítható meg!

Milyen alközponti környezetben működnek a díjelszámoló rendszerek?

Gyakorlatilag bármilyen alközponti környezetben képesek a díjelszámoló rendszerek üzemelni! Egy feltétele van a működésnek: valamilyen módon képződjenek tarifarekordok, amelyeket fel lehet dolgozni.

• Hagyományos alközpontok soros portjukon keresztül generálják a tarifarekordokat, melyeket vagy közvetlenül (soros kábelen keresztül) vagy valamilyen köztes adatgyűjtő eszközön keresztül kapnak meg a díjelszámoló rendszerek.
• IP-s alközpontok esetén az adatgyűjtés történhet ethernet patch kábel segítségével, vagy adott IP-címről érkező tarifarekordok LAN-on keresztüli gyűjtésével.
• A díjelszámoló rendszerek képesek feldolgozni a Cisco CallManagerek által, a tarifarekordok tárolására létrehozott SQL adatbázist, vagy szöveges adatállományokat is.
• Végül a rendszerek fel vannak készítve a szabad forráskódú, ingyenesen letölthető VOIP telefonközpont alkalmazások (pl. Asterisk) kezelésére is!

Kiknek ajánljuk ezeket a rendszereket?

• Ajánljuk mindazon Felhasználóknak, akik csökkenteni, kontrollálni szeretnék távközlési (telco) költségeiket! A költséggazdálkodás az összes felmerülő telco kiadás strukturált, jól áttekinthető kezelésével valósul meg.
• Ajánljuk mindazon Felhasználóknak, akik hatékonyan szeretnék használni telekommunikációs rendszerüket. A díjelszámoló rendszer segítségével optimalizálható az alközponti rendszer. Meghatározható, hogy a forgalom függvényében mennyi fővonalra, GSM adapterre van szükség. Így a forgalmi díjak mellett, az előfizetési díjakban isköltségmegtakarítás érhető el!
• Ajánljuk mindazon Felhasználóknak, akik szeretnének munkaerőt megtakarítani. Szoftvertől függetlenül a telco költségeket könyvelni kell! Maga a díjelszámoló rendszer önállóan is alkalmas nagymértékben elősegíteni a pénzügyi, könyvelési feladatok teljesítését, de az opcionálisan kapcsolódó szolgáltatásokkal akár teljes egészében kiszervezhető a telco költségek feldolgozásával kapcsolatos összes feladat. Rész- vagy teljes munkaerő tud ezáltal felszabadulni a Felhasználóknál!
• Ajánljuk mindazon Felhasználóknak, akik a bejövő és belső telefonforgalom mérését is szeretnék megoldani. A telefonszolgáltató ilyen jellegű méréseket nem tud készíteni! Számtalan esetben azonban elengedhetetlen ennek a forgalomnak a mérése, például: call center működési hatékonyságának ellenőrzésekor (bejövő forgalom), adott alközponti hálózaton belül, de különböző telephelyek közötti hívások mérésekor (belső forgalom).
• Ajánljuk mindazon Felhasználóknak, akik szeretnék saját kimenő telefonforgalmukat elemezni (telco kontrolling)!
• Ajánljuk mindazon Felhasználóknak, akik különböző telefonszolgáltatókkal állnak kapcsolatban (vezetékes szolgáltató, GSM szolgáltató, alternatív szolgáltató nemzetközi irányban stb.) és szeretnék a felmerülő költségeket egy rendszerben látni!

Ön megadja a kívánt mellékszámot, az alközpont típusát és pillanatok alatt elkészítjük az árkalkulációt!

Elérhetőségek a fejlécben! 

Rengeteg helyen használnak ma Panasonic KX-T7030 rendszertelefont. Hol jobban, hol kevésbé vigyáznak rá. Egy utóbbi helyről ( egy neves étterem konyhájából került elő egy rendszertelefon kisebb, nagyobb hibákkal.

Íme a telefon:

És oldalról:

A számbillentyűk közelebbről:

Gondolom nem kell ecsetelnem a hibákat. A gombok beragadnak, a kijelző nem látszik, a készülék nem csörög, a kézibeszélő recseg, stb... Vagy ahogy az ügyfelek szokták mondani tömören: rossz :).

Pedig ilyenkor nem kell kidobni a telefont. Egy kis hozzáértő tisztítás és némi kontakt hiba ( KH) javítás után még évekig üzemképes készüléket kapunk.

A végeredmény ilyen lett:

Ugye Ön is szívesebben dolgozna ezzel:)!?

Ha az irodájában is gondjai vannak a rendszertelefonokkal hívjon bizalommal! 1-2 nap és akár az egész készülékparkot felújítjuk! A felújítás ára 3.000-5.000 Ft+ÁFA/db. Nagyobb tétel esetén további kedvezmények!

A javítás után 6 hónap garanciát adok!

Újabb szörnyű kivitelezési hibát szeretnék megosztani.

Elhívtak egy újonnan felújított irodába, hogy pár telefonos melléket vissza kellene kötni. A telefonrendszer egy Panasonic KX-TDA100 (!) telefonközpont , a telefonok pedig Panasonic digitális rendszertelefonok.

Az iroda nagyon szépen fel volt újítva ( gipszkarton mindenhol, lefestve minden ), az aljzatok újak, látszólag semmi hiba nem volt. De az aljzatokban csak nem volt mellék. Addig addig keresgéltem, mígnem találtam egy helyiséget, ahol ez fogadott:

Lehet látni a "szakszerű" eszközelhelyezést, a maradék vezetékek dzsungelét. 

Pedig csak néhány ezer forintért ( a kivitelezés végösszegének néhány ezrelékéért ) lehet kapni rack dobozt. Ez a nagy rack szekrény kicsinyített mása, vagy rack dobozt, ahova a vezetékek már tényleg szakszerűen csatlakozhatnak. A szekrényt be is lehet zárni, az eszközöket el lehet bennük normálisan helyezni.

Rack szekrény ( kicsi ):

A nagy ugyanígy néz ki. Mérete sokféle. A kisebb hűtő mérettől egészen a 2.5 méteres állószekrényig terjed.

Ebbe lehet polcot is tenni, ahol a kisebb eszközöket lehet tárolni:

A vezetékeket pedig patchpanelra lehetne kifejteni:

A szép elrendezés kedvéért pedig fűzőkarikákat érdemes használni: 

De ha nem "álmodunk" nagyokat és megelégszünk egyszerűbb megoldással, akkor ajánlom a rackdobozt:

Kisebb hálózatoknál nagyon jól alkalmazható, olcsó és szép megoldás.

A példa esetében a rendezett szép végeredmény kb. 20.000 Ft-ba került volna!

Ha felújítás előtt áll irodája, mindenképpen gondoljon a számítógépes és telefonos végpontokra. Nélkülük ma már nincs munkavégzés. Utólagos kiépítésük csúnya és sokkal többe is kerülhet, mintha előre betervezetten beépítik.

Manapság a szolgáltatók elárasztják ügyfeleiket jobbnál jobb (?) ajánlatokkal. Minden ügyfelemnek azt szoktam mondani, hogy beszéljünk róla, mielőtt döntene.

Nemrég történt: vidéki ügyfelem hívott, hogy az ottani szolgáltató ajánlott neki szuper olcsó IP-ről „lebutított” analóg vonalakat az ISDN vonalak helyett ( ezek természetesen másik szolgáltatótól származtak ) . Szeretnének hangbemondást az alközpontba és kérik, oldjam meg.

A probléma ebben az esetben az volt, hogy eddig az ISDN miatt 10-es számmezőket használtak és mindenkinek volt egy dedikált száma. Hozzá csörgött a kinti hívás, kezelő és más technikai bravúr beiktatása nélkül. Természetesen a hívók hamar megszokják az ilyesfajta kényelmet.

Az új rendszerben DISA ( automata kezelő ) tájékoztatja a bejövő hívás tulajdonosát, hogy milyen céget ( intézményt ) hívott. Az új rendszer szerint már nem mellékeket, hanem csoportokat alakítottak ki. Itt jegyzem meg, hogy a mellékes beválasztás lehet, hogy jobb lett volna.

Tehát a hívó több lépcsőben jut el ahhoz, akit eddig egy úttal fel tudott hívni. Természetesen azóta „áll a bál”. Mindennap hívnak, hogy találjak ki valamit, amivel hasonló lesz a rendszer, mint régen.

Na most nézzük is meg kb. mennyit spóroltak vagy mennyit buktak ezen a cserén.

Negatív:

-          az ügyfelek bosszankodnak, sokkal bonyolultabb lett a céghez betelefonálni

-          nehezen elérhetők lettek az ügyintézők, lehet más céghez fognak átpártolni az ügyfelek

-          az átállás és a bővítőkártya pénzbe került

-          lassan megromló kapcsolat a telefonközpontos és a cég között, mert ugyanazt nem lehet megvalósítani

Pozitív:

-          havonta kevesebbet fizet a cég a szolgáltatónak

Megérte? Szerintem nem. Spórolnak havonta 20-30.000 Ft-ot, de lehet hogy még kevesebbet és buknak sok sok ügyfelet.

Mindenkinek aki szolgáltató cserén gondolkodik, azt tanácsolom, hívja fel először a telefonközpontos kollégát!