Panasonic telefonközpont javítás, programozás

A viharok hatására sok bejelentés érkezett hozzánk az egyik leggyakoribb és legrégebbi alközpont család meghibásodásával kapcsolatban.

Az egyik hibajelenség, hogy állandóan bejelez a kaputelefon ( sok apró csengéssel ). Ebben az esetben ki kell húzni a kaputelefon adaptert a központból és utána megint jól fog működni a rendszer, persze kaputelefon nélkül. Az adapter javítási költsége 8.000-15.000 Ft között van.

A másik leggyakoribb hibajelenség ( ez áramszünet után is előfordulhat ), hogy nem tudnak városi irányba kitelefonálni. A legtöbb esetben az alközpont program memóriája törlődik, illetve alapállapotra áll vissza. A DTMF jel helyett PULSE üzemmód aktiválódik, amit az új főközpontok már nem tudnak fogadni. A memória védő akkumulátor cseréje és egy programozás megoldja a problémát. Ennek ára kb. 5.000 Ft + munkadíj. Ezt a hibát jelzi az is, ha a rendszertelefon ( Panasonic KX-T7030 vagy a Panasonic KX-T7730 ) kijelzője időutazást hajt végre és 1995 január környéki időt jelez.

Ha az alközponton nem világít LED és a rendszertelefonok, telefonok süketek, akkor ez már komolyabb hibát takar. Ekkor  a villám már nagyobb sérülést okozott. Legtöbb esetben a telefonközpont javítása már nem gazdaságos:(

Néhány tipikus hiba Panasonic telefonközpontoknál.

- az alközpont mindenhol csörög - elment az alközpont programja. A hiba valószínű az akku miatt van. Kinyitjuk az ajtót és baloldalon középen található. Lehet rendelni is, de bízzuk inkább szakemberre! Az akkumulátor lemerült és egy kisebb áramszünet után "elfelejtett" mindent. Így alapállapotban minden melléken csörög a bejövő hívás. De a legnagyobb baj, hogy PULSE módba kerül és nem fogunk tudni kitelefonálni városi irányba.

- nem csörög a Panasonic KX-T7030 rendszertelefon - lehet alközpont hiba is, de először próbáljuk ki egy másik készülékkel. Ha az csörög, akkor a rendszertelefon hibásodott meg. Érdemes bennünket hívni vagy a karbantartó kollégát!

- alközponti vonal van, de 9-re ( fővonal kérés ) nem kapunk fővonalat - Ilyenkor hívjuk meg a telefonszámunkat mobilról. ISDN esetén az automata bemondja, hogy "műszaki okok miatt" vagy "jelenleg nem kapcsolható", akkor szolgáltató hiba, jelentsük be hibára a Telecom-nál vagy a szolgáltatónál! Ilyenkor ne az alközpontos kollégát hívja!
Analóg fővonal esetén is lehet szerencsénk és a hibát már a szolgáltató "hangbemondója" jelzi! Ilyen hiba villámcsapás esetén is lehetséges. Ha  a szolgáltató visszajelez, hogy a vonal vizsgálatát befejezték és nem találtak hibát, akkor minden bizonnyal károsodott az alközpont. Ennek javítása több tíz ezer forint is lehet:(. Ebben az esetben hívjon akár bennünket, minden esetben csereközpontot tudunk biztosítani.

- zenél a telefon letett kézibeszélő mellett - főleg a Panasonic KX-T 72xx és a Panasonic KX-T 74xx sorozatú rendszertelefon mellett szokott hiba lenni. Kijavítása egyszerű: letett kézibeszélő mellett nyomja meg az 1-es gombot mindaddig, míg a kijelzőn nem jelenik meg a BGM OFF vagy nem szűnik meg a zene.

- nem működik a kihangosító - fejbeszélő üzemben van a rendszertelefon. Analóg rendszertelefonon kapcsolja át a HEADSET kapcsolót, digitális rendszertelefonnál felhasználói programban kapcsolja ki a fejbeszélőt!

- 4 eres rendszertelefonnál van kijelzés, de nincs hang - a 4 érből a középső kettő hiányzik ( szakadt vagy csak rossz a csatlakozó ) - hívjon szakembert!

- a telefonkészülék nem csörög - lehetséges, hogy át van irányítva vagy rossz a csengője. Készülék cserével javítható vagy egyszerű központoknál üsse be a 790 kódot. Ez memória törlést csinál ( csak a készülék beállítását befolyásolja ).

-  villámcsapás esetén minden esetben kérje szakember segítségét!

A fenti hibák esetén vagy más esetben is keressen bennünket a fejlécben megtalálható elérhetőségeken!

A legújabb PANASONIC TELEFONKÖZPONT – KX-NS500 EGYSÉGES KOMMUNIKÁCIÓS PLATFORM

A Panasonic KX-NS500 alközpontot  legkisebb irodáktól egészen a 250 fős nagy illetve középvállalatok igényeinek kiszolgálására fejlesztették ki. Tökéletes választás ha új telefonközpontot szeretne vagy a meglévő központját szeretné lecserélni és közben megtartaná a jól megszokott „Panasonic minőséget”.

Az új telefonközpont 2014. áprilistól elérhető.

Az alközpont alapkiépítésben 6 analóg fővonaltól és 18 db mellékállomástól érhető el. Tehát pont a Panasonic KX-TES824 alközpont  bővítése utáni állapot ( 6 fővonal és 16 mellékállomás ) érhető el vele. A mellékek bővíthetősége egészen 288 mellékig lehetséges.

Számos beépített alkalmazás érhető el. Ilyenek például  CALL CENTER, a GSM interace vagy más néven mobil alkalmazás vagy a hangposta rendszer. De IP vonalak is és szoftveres kezelőfelület is köthető hozzá.

A beépített kezelő ( DISA )alkalmazásával Ön nem szalaszt el egyetlen hívást sem. Ha beérkezik a hívás és Ön valami miatt nem elérhető a hívő üzenetet hagyhat Önnek.

A hangposta rendszer alkalmas egyszerre 24 egyidejű hívás rögzítésére összesen 400 órányi időtartamban.  A beérkezett üzenetről a rendszer e-mailben értesíti a felhasználót. Sőt a rendszer ügyfélszolgálati hívások rögzítésére is alkalmas egy megfelelő háttértároló segítségével.

Együttműködő DECT telefonok: Panasonic  KX-TCA185, Panasonic KX-TCA285, Panasonic KX-TCA385

Az új generációs rendszertelefonok: Panasonic KX-DT546 „prémium” kategóriájú gyártóspecifikus digitális telefon hatsoros háttér megvilágított kijelzővel, 24 programozható gombbal és „full duplex” kihangosítóval. KX-DT543 „vezetői” kategóriájú gyártóspecifikus digitális telefon háromsoros háttér megvilágított kijelzővel, 24 programozható gombbal és „full duplex” kihangosítóval.

A központról felvilágosítást a fejlécben megtalálható elérhetőségeken kaphat. Hívjon bizalommal!

Igaz nem az új NS500, de az NS1000 videója megtekinthető Panasonic KX-NS1000 video

A múlt héten az egyik ügyfelemnél több résztvevős konferenciát akartak tartani. Ehhez kérték a segítségemet. 

Miután ebből a telefonközpont típusból is eladtak néhány száz darabot, ezért gondoltam, hogy hasznos ha közzéteszek néhány fontos információt ezzel kapcsolatban.

Mivel is tudunk konferencia beszélgetést kezdeményezni illetve lefolytatni?

Bármilyen telefonnal. Azért érdemes végiggondolni, milyen konferenciát szeretnénk. Ha visszatérünk a múlt heti példára, ott egy belső mellékes vonalat kellett összekapcsolni kettő külső fővonallal. Ebben az esetben egy mezei asztali telefon vagy egy rendszertelefon is megteszi.

De mi van akkor, ha egy tárgyalóban több személy szeretne részt venni a konferenciában?

Ebben az esetben mindenképpen konferencia telefon alkalmazása ajánlott. Két típust szoktam ajánlani az ügyfeleimnek. A Polycom és a Konftel a két legelterjedtebb ilyen professzionális készülékgyártó. Mindkettő gyárt olyan konferencia telefont, amit ki lehet egészíteni mikrofonokkal és egyéb hasznos adapterrel. Ilyen például a Konftel esetén a PA adapter. Amivel a készüléket erősítőre lehet kötni, így akár egy hatalmas előadó teremben is tartható konferencia.

Milyen konferencia telefonokat ajánlok?

Az egyik a Polycom Soundstation2 EX LCD. A másik a Konftel 300 vezetékes és vezeték nélküli típusai. Ebbe a sorba azért beilleszthető a Panasonic IP konferencia telefonja is a Panasonic KX-NT700 NE.

De térjünk vissza az eredeti témához. A Panasonic KX-TDA30 telefonközpont-on hogyan is lehet konferencia telefonhívást indítani. Erre egy szóban azt lehetne felelni, hogy ugyanúgy mint a többi Panasonic telefonközponton:)

A LEGFONTOSABB: egyidejűleg legfeljebb nyolc résztvevős (belső és külső vonalakkal létrehozott)
konferencia beszélgetést hozható létre.

A rendszertelefonon van CONF gomb, ezzel talán egyszerűbb, de a FLASH vagy a bontóvilla is megteszi. 

Vegyünk egy példát: felhívjuk az egyik ügyfelet. Megkérjük, hogy tartsa a vonalat. Megnyomjuk a CONF vagy a flash gombot. Majd felhívjuk a többieket is ugyanígy. Mindenkit "elteszünk tartásba". Majd az utolsó hívás után megnyomjuk a 3-as billentyűt. Így mindenki bekapcsolódik és hallható lesz a többiek számára is.

Egy három résztvevős beszélgetésnél, amikor Ön lenyomja a TRANSFER (Átadás) vagy a Recall (Újrahívás) gombot, illetve egy pillanatra lenyomja a készülék villáját, átvált a beszélgetésben résztvevő, többi fél között.

Fontos még, hogy a FLASH vagy a RECALL gomb milyen időt képvisel a lenyomáskor. A két legelterjedtebb idő a 100ms és a 600ms. Ennek beállítását is meg kell nézni, mielőtt elkezdjük a konferencia összehívását!

Ha esetleg valami elkerülte a figyelmemet, akkor azt a kezelési utasításban megtalálja. Azt meg néhány bloggal hátrább közzétettem! 

A Panasonic KX-TDA30 digitális alközpontból adtak el talán a legtöbbet Magyarországon. Ennek és nagyobb testvéreinek felhasználói kézikönyvét csatolom linken az alábbiakban.

Panasonic KX-TDA30, KX-TDA100 és KX-TDA200 felhasználói kézikönyv

Programozásával kapcsolatban keressen a fejlécben található elérhetőségek egyikén!

Feltöltöm az egyik legkeresettebb analóg Panasonic telefonközpont kezelési utasítását magyar nyelven.

Íme: Panasonic KX-TES824 használati, kezelési útmutató

Egy kis segítség azoknak, akik most tervezik cserélni a régi KX-T vagy KX-TA telefonközpontjaik cseréjét modernebb, de analóg változatra, azaz a Panasonic KX-TES824 telefonközpontra.

Összehasonlító dokumentum a Panasonic KX-TA és KX-TES alközpontokra

Bármilyen kérdés esetén keressen a fejlécben szereplő elérhetőségek egyikén!

Sokan kérik tőlem, ezért egy bejegyzésben összegyűjtöttem a legkeresettebb digitális rendszertelefon és IP telefon használati utasításait.

Panasonic KX-DT333/343/346 használati utasítás

Panasonic KX-DT321 használati utasítás

Panasonic KX-NT321 használati utasítás

Panasonic KX-NT343/346/366 használati utasítás

Panasonic KX-NT400 használati utasítás

Panasonic KX-T7630_7633_7636 használati utasítás

Panasonic KX-T7665 használati utasítás

Amennyiben a listában nem találja meg amit keres, jelezze felém!

A régi, jól bevált Panasonic telefonközpontoknak egyetlen hibája volt eddig:

nem lehetett kaputelefon adaptert kapni hozzájuk.

Az eredeti így néz ki:

A kapunyitó adapter meg így:

Mindenféle próbálkozás volt már a helyettesítésre. Én is bemutattam már az általános alközponti kaputelefonokat, pl. a CM16-t. De mi van akkor, ha valaki a Panasonic kaputelefonját szeretné használni?

A megoldás megszületett. Elkészítettük.

További információért keressen a fejlécben található elérhetőségeken!

A Panasonic jelenleg több féle telefont szállít Magyarországra. Nekem ez csak 5 féle, bár van még 1-2 db, de azt nem tartom irodai telefonnak, ezért azt meg sem említem ebben a felsorolásban.

A Panasonic KX-TS500 a legkisebb és a legegyszerűbb. Kapható fehér és fekete színben. Az ára is a legkedvezőbb. Igaz ezért nem sokat adnak. Tudja a redial ( utolsó szám visszahívását ) és a flash funkciót.

Állítható rajta a hangerő és a csengetés. Nagyjából ennyi, amit tud 4300-4500 Ft-ért.

A készülék itt található: http://bolthely.hu/telefonos/id/00012_Panasonic_KX-TS500HG_W_HGB_egyszeru_telefon

A következő a sorban a Panasonic KX-TS2300 típus.

Amivel többet tud mint a TS500, az az adatport és a memória.

13 db telefonszámot rögzíthetünk a készülékbe, ebből 3 db közvetlen elérésű memória.

A készülék innen elérhető: http://bolthely.hu/telefonos/id/00011_Panasonic_KX-TS2300_HGW_asztali_egyszeru_telefon

A 2300 telefon kihangosíthatós változata a Panasonic KX-TS2305 telefon.

· Adat port – számítógép, illetve másik készülék csatlakoztatásának lehetősége
· Fejbeszélő csatlakoztatási lehetőség
· Elektronikus hangerő-szabályozás (kézibeszélő és kihangosítás alatt)
· Pulzus / Tone üzemmód
· 3 állású csengetési hangerő (halk / hangos / kikapcsolva)
· Csengetésjelzés fényjelzéssel is
· Szünet / Flash (programozható)/ Újrahívás gomb
· Falra szerelhető kivitel
· Vonaltartás (hold gomb) – tartás alatti zene
· Mikrofon némítás
· Hangostelefon - kihagosítás
· Csengetésjelzés fényjelzéssel is
· 20 közvetlen hívószám memória
· 10 rövidített hívószám memória
· PIN kódos hívástiltás és híváskorlátozás
· A hangostelefon és a programozás működéséhez szükséges 3 db AA méretű elem (nem tartozék)
· Falra szerelhető kivitel
· Méretek (magasság x szélesség x mélység): 85mm x 167mm x 220mm
· Tömeg: 715 g – elem nélkül

A nettó ára már 10.000 Ft felett van. De elérhető már használt is néhány ezer forintért. A háza nem sárgul, ezért a használati értéke majdnem ugyanolyan, mint az újnak!

Innen rendelhető: http://bolthely.hu/telefonos/id/00010_Panasonic_KX-TS2305_HGW_asztali_telefon

A jelenlegi csúcsmodell a Panasonic KX-TS2308 telefon

- 16 karakteres kijelző – óra funkció, hívott szám, beszélgetési idő kijelzése
- Adat port – számítógép, illetve másik készülék csatlakoztatásának lehetősége
- Fejbeszélő csatlakoztatási lehetőség
- Elektronikus hangerő-szabályozás (kézibeszélő és kihangosítás alatt)
- Vonaltartás (hold gomb) – tartás alatti zene
- Mikrofon némítás
- Hangostelefon
- Állítható LCD fényerő
- 3 állású csengetési hangerő (halk / hangos / kikapcsolva)
- Automatikus újrahívás foglaltság esetén (max. 15x)
- Csengetésjelzés fényjelzéssel is
- 20 közvetlen hívószám memória; 10 rövidített hívószám
- PIN kódos hívástiltás és híváskorlátozás
- Szünet és Flash (programozható) gomb
- Pulse/DTMF tárcsázási lehetőség
- Pulse üzemmód ideiglenes átváltása Tone üzemmódra
- A kijelző, a hangostelefon és a programozás működéséhez szükséges 3 db AA méretű elem (nem tartozék)
- Falra szerelhető kivitel
- Méretek (magasság x szélesség x mélység): 85mm x 167mm x 220mm
- Tömeg: 785 g – elemel nélkül

Fontos: a KX-TS2308 NEM hívószámkijelzős telefon!

A készülék linkje: http://bolthely.hu/telefonos/id/00008_Panasonic_KX-TS2308_HGW_asztali_telefon

És végül a mostanság legkeresettebb modell a Panasonic KX-TSC11

Bruttó 9000 Ft körüli áron már mindazt tudja,amit a fentiek. Sőt még annál is többet!

- 50 utolsó bejövõ hívás adatainak tárolása és szerkesztése ( telefonszám ill. név / idõpont )
- a hívóazonosító listában lévõ telefonszámok automatikus visszahívása kézibeszélõ felemelésével
- magyar nyelvű menü
- Idõpont / dátum kijelzés (hívóazonosításnál is)
- 50 név és telefonszám tárolása a memóriában
- kézibeszélõ hangerõ állítása (4 szint)
- LCD kontraszt állítása
- Programozható flash idõ
- PIN kódos híváskorlátozás és billentyûzár
- Pulzus / Tone üzemmód
- Méretek: magasság x szélesség x mélység (tömeg): 96mm x 150mm x 200mm (550g)

Tetszetős design és CID, azaz Caller ID - hívószámkijelzés, a kihangosítás talán hiányzik belőle.

link: http://bolthely.hu/telefonos/id/00009_Panasonic_KX-TSC11_HGW_asztali_telefon

Ezt a modell használják e legtöbb irodában, ahol nem DECT és nem rendszertelefonokkal telefonálnak.