A Panasonic KX-TDA100D telefonközpont a Panasonic KX-TDA100 utódja. A 100D felépítése sokkal átgondoltabb és egyszerűbb. Nincsenek különböző tápegységek ellenben vannak 24-es kártyák. Így sokkal nagyobb kapacitású központ valósítható meg.
ÜZLETI KOMMUNIKÁCIÓ – EGYSZERŰBBEN
A távközlési rendszerbe való beruházáshoz előre kell látni a jövőbeni üzleti kommunikációs igényeket. A vállalatoknak most kell képesnek lenniük a hatékony kommunikációra – ugyanakkor azt szeretnék, ha jelenlegi eszközeik alkalmasak lennének jövőbeli igényeik kielégítésére is.
A fejlett telefonos megoldások széles választékát kínáló KX-TDA100D számtalan előnyt kínálva segít megoldást találni a vállalat kommunikációs igényeire.
TELJESÍTMÉNY ALACSONYABB KÖLTSÉGEK MELLETT
Az új KX-TDA100D nagyobb kapacitást kínál, anélkül, hogy szükség lenne rendszerfrissítésre vagy bővítésre. Az ügyfelek élvezhetik a hagyományos telefonhálózat által nyújtott előnyöket, miközben az IP-technológiák nyújtotta lehetőségekkel is élhetnek, így költséghatékony, egyszerű és megbízható hangmegoldást elérve, amely a legkevésbé költséges hívási útvonalakat használja.
A legfontosabb előnyök többek között:
• Nagyobb kapacitás
• Nagyobb mobilitás
• Távoli karbantartás, költözések és változtatások
• Távmunkában/otthon dolgozók
MOBILITÁS
Az olyan megoldások, mint például a DECT vezeték nélküli készülék segítségével szabadon mozoghat a vállalaton belül, és a fontos hívásokat az iroda bármely részében fogadhatja. Az új alapszintű DECT telefonkészülékünk segítségével a mobilitás ténylegesen költséghatékony megoldássá válik, amely az egész szervezet számára kínál előnyöket. Amikor az irodán kívül van, a mobiltelefonok is integrálhatók irodai, mellékként, lehetővé téve a zökkenőmentes „egyszámos” elérést. A beépített fejlett telefonos ügyfélszolgálati funkciók és hangüzenet-funkció javítja a kommunikáció hatékonyságát és lehetővé teszi az ügyfelek hatékonyabb kiszolgálását. A KX-TDA100D segítségével egyszerűen lehet elosztani a hívásokat és kezelni a diszpécserek munkáját, ezáltal teljes irányítást élvezve a telefonrendszer használata felett.
MEGBÍZHATÓSÁG
A Panasonic KX-TDA100D megbízhatóságát a gyárból való kilépést megelőző szigorú minőség ellenőrzés és tesztelés biztosítja, garantálva az Ön nyugalmát. A rendszereket úgy tervezték, hogy azok gyorsan és egyszerűen telepíthetőek legyenek, valamint ne igényeljenek karbantartást, így az esetleges állásidő teljes mértékben a minimumra csökkenjen. A rendszerek támogatják a működés közben cserélhető kártyákat is,
így a modulok többsége a rendszer leállítása nélkül módosítható vagy hozzáadható. A fejlett számítógépes programozási eszközök segítik a telepítőket, lehetővé téve a konfiguráció gyors módosítását bármely hálózati helyről.
BEÉPÍTETT TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MEGOLDÁSOK – A TÖKÉLETES ÜGYFÉLSZOLGÁLAT KIALAKÍTÁSÁHOZ
Bármekkora vállalatról legyen szó, a siker egyik kulcsa a hívások hatékony és udvarias kezelése. A Panasonic számos megoldást kínál, a kis méretűtől a közepes méretű telefonos ügyfélszolgálatokig, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy irányítsák és hatékonyan használják a korlátozott emberi erőforrásokat. A telefonos ügyfélszolgálati funkciók a kommunikációs platform szerves részét képezik, de opcionális CTI-szoftvermegoldások kombinálásával könnyedén bővíthetők is, hogy a kifinomultabb igényeknek is megfeleljenek.
A legfontosabb integrált funkciók az alábbiak:
• Intelligens és automatikus hívásátirányítás
• Rugalmas hívásátirányítás híváselosztási csoportokhoz
• VIP-hívások átirányítása
• Automatikus kezelő
• Hívásvárakoztatás és várakoztató üzenet
• Mobil mellékek (helyszínfüggetlen ügykezelés)
• A hívásvárakoztatás folyamatos ellenőrzése felügyelői szinten
• Felügyelői szintű folyamatos ellenőrzés és jelentés
• Túlcsorduló mellékek
• Diszpécser bejelentkezés / kijelentkezés / ügyviteli idő
A JÖVŐBELI IGÉNYEKNEK MEGFELELŐ KIALAKÍTÁS
A KX-TDA100D PBX egy olyan üzleti platform, amellyel a vállalkozása együtt növekedhet. A rendszer használatra kész hagyományos telefonok, hagyományos fővonalak, IP-fővonalak, IP-telefonok, IP-alapú CTI széles választékával és üzleti kommunikációs alkalmazások egész családjával.
KÜLÖNLEGES FUNKCIÓK
ALFANUMERIKUS KIJELZŐ
A felhasználóbarát LCD kijelzőink minden eddiginél egyszerűbbé teszik a hívások kezelését. A kijelző segítségével a hívással kapcsolatos információk széles választéka tekinthető meg vagy elérhető a rendszer által kínált számos szolgáltatás és funkció. Csupán a kijelzőn megjelenő vizuális utasításokat követve akár hívás is indítható.
A kijelzőn olyan információk jelennek meg, mint például:
• A bejövő hívás hívó felének neve és száma
• Várakozó üzenet, üzenethagyás, funkciók beállításai
• Bejövő és kimenő hívások naplója (hívásnapló)
• A rendszerben beállított/személyes gyorstárcsázások
• Melléklisták
• Hívás időtartama
• Rendszerfunkciók
• Idő és dátum
NAVIGÁCIÓS GOMBOK
Az intuitív, ergonómiailag kialakított navigációs gombok lehetővé teszik a telefonrendszer számos szolgáltatásának, funkciójának és menüjének gyors, egyérintéses elérését.
PROGRAMOZHATÓ GOMBOK
Az egyérintéses programozható elérési gombok időt és fáradtságot takarítanak meg. Ezekkel a gombokkal telefonszámok tárolhatók vagy gyakran használt rendszerszolgáltatások érhetők el.
A kétszínű piros/zöld LED-ek vizuális jelzést adnak az elért szolgáltatás állapotáról, valamint a kollégák állapotáról (szabad,foglalt).
TÖBB FOKOZATBAN ÁLLÍTHATÓ DŐLÉSSZÖG
Az IP- és digitális telefonok több fokozatban állíthatók, hogy bármely szögben biztosítsák a kijelző maximális láthatóságát.
FEJHALLGATÓ CSATLAKOZÁS
Az opcionális Bluetooth* modul használatával teljes mértékben kihasználhatók a vezeték nélküli fejhallgató támogatása által nyújtott előnyök. A beépített vezetékes fejhallgató-csatlakozó és az opcionális fejhallgató lehetővé teszi az elfoglalt felhasználók számára, hogy a kezüket szabadon használják a fontos telefonhívások közben is, így a felhasználók továbbra is dolgozhatnak a számítógépükön vagy feljegyzéseket készíthetnek.
*A KX-DT346, KX-DT343 digitális telefonokhoz és a KX-NT300 sorozatú IP telefonokhoz állnak rendelkezésre
ADATHÁLÓZATI INTEGRÁCIÓ
Az NT300 sorozatú IP-telefonok közvetlenül csatlakoztathatók az adathálózathoz, fejlett szintű funkciókat és kényelmet biztosító IP-telefonos szolgáltatásokat lehetővé téve. A kábelezési költségek és az asztali zsúfoltság csökkentése érdekében a felhasználók egyszerűen csatlakoztathatják számítógépeiket és laptopjaikat a vállalati hálózathoz (LAN) az IP-telefonok hátoldalán található beépített 2-portos Ethernet-kapcsoló segítségével.
VEZETÉK NÉLKÜLI MOBILIRODAI MEGOLDÁSOK
MOBIL-/GSM-TELEFONOK INTEGRÁCIÓJA A TETSZŐLEGES HELYEN ÉS TETSZŐLEGES IDŐBEN ZAJLÓ MUNKAVÉGZÉSHEZ
A mobiltelefonok gyakran az irodán kívüli munkavégzés nélkülözhetetlen eszközei. A KX-TDA100D támogatja a legújabb mobiltelefon-integrációs technológiát, lehetővé téve a valamely irodai mellékre érkező hívások átirányítását egy mobiltelefonra. A hívások ezt követően visszairányíthatók egy munkatárs irodai mellékére, sőt, akár az iroda hangpostarendszerébe is.A mobiltelefonok integrálhatók, hogy bejövő hívás esetén az asztali készülék és a mobiltelefon is kicsengjen. Ezt a megoldást választva a vállalatok akár egyetlen telefonszámot is megadhatnak elérhetőségként, ugyanakkor felhasználóik nagyobb rugalmasságot élveznek, hiszen ők döntik el, hogy asztali vagy mobiltelefonjukon fogadják-e a hívást.
MOBILIRODAI MEGOLDÁS TÖBBCELLÁS DECT VEZETÉK NÉLKÜLI KÉSZÜLÉKEKKEL
Amikor nem az íróasztalánál van, vagy az iroda egyik helyéről a másikra jár, a Panasonic mobilirodai megoldása segítségével folytathatja a beszélgetést a könnyű, üzleti célokra kifejlesztett vezeték nélküli DECT telefonkészüléken. A felhasználók a vezeték nélküli XDP port (eXtra Device Port) használatával az íróasztali telefonjukéval azonos mellékre állíthatják DECT vezeték nélküli telefonjaikat, így akkor is tudják fogadni a hívásokat, amikor nem tartózkodnak az íróasztaluknál.
A többcellás DECT-rendszer a telepített vezeték nélküli cellák között automatikus hívásátadást nyújtó, integrált vezeték nélküli mobilirodai megoldás. Javítja a lefedettséget, és még nagy telephelyeken is szabad mozgást biztosít kommunikáció közben.
MOBILIRODAI TELEFONKÉSZÜLÉKEK
A normál, a kompakt üzleti vagy a masszív DECT készülékekből álló választék révén biztos lehet benne, hogy a Panasonic rendelkezik az Ön számára megfelelő DECT mobilirodai megoldással.
A KX-WT115 alapszintű modell egyszerű kezelhetőség mellett is biztosítja a megfelelő teljesítményt, míg a KX-TCA275 készülék egy kompakt, könnyű és tartós eszköz, amely nagy teljesítményű üzleti telefonos szolgáltatások széles választékát kínálja.
A KX-TCA175 tökéletes választás azoknak a felhasználóknak, akik kiváló teljesítményre vágynak egy normál méretű készülékben. A szélsőséges körülmények közé szánt KX-TCA364 masszív készülék megfelel a por- és vízállóságra vonatkozó szigorú IP64 szabványnak. Ezen kívül az összes DECT készülékünk rendelkezik már a „zajos terület” szolgáltatással, amely lehetővé teszi a hangminőség fenntartását zajos környezetben is
A MOBILIRODAI VEZETÉK NÉLKÜLI KOMMUNIKÁCIÓ KIBŐVÍTÉSE
A legrugalmasabb és leginkább sokoldalú mobilkörnyezet biztosítása érdekében a DECT termékkínálatunkhoz 2, 4 és 8 csatornát támogató cellaállomások széles választéka tartozik. A több cellaállomás – beleértve a nagy sűrűségű cellaállomásokat is – használatára való beállítás segítségével a KX-TDA100D jelentősen növelheti az egész megoldás mobilitását. A többcsatornás DECT jelismétlőnk alkalmazásával a lefedettség még tovább kiterjeszthető. A rendszer zökkenőmentes automatikus hívásátadást is végez a telepített vezeték nélküli cellák között. Javítja a lefedettséget, és még nagy telephelyeken is szabad mozgást biztosít kommunikáció közben.
RUGALMAS TELEFONOS ALKALMAZÁSOK
A SZÁMÍTÓGÉP ÉS A TELEFON ÖSSZEKAPCSOLÁSA (CTI)
A számítógép és a telefon összekapcsolására szolgáló technológia (Computer Telephony Integration, CTI) egyesíti a telefonok és a számítógépek előnyeit – hatékony és egyszerű javulást eredményezve a termelékenységben.
A Panasonic KX-TDA100D CTIintegrációt két bevett iparági szabványon keresztül támogatja:
• Telephony Application Programming Interface
(telefonos alkalmazásprogramozási felület; TAPI),
• Computer Supported Telecommunications Applications
(számítógéppel támogatott távközlési alkalmazások; CSTA)
A CTI ELŐNYEI
Több telefonos alkalmazás telepíthető, ezzel bővítve az üzleti kommunikációs képességeket és termelékenységet növelő szoftveralkalmazásokat kínálva a vállalat számára. A KX-TDA100D az üzleti életben megkívánt összes igény kielégítésére alkalmas, termelékenységet növelő alkalmazások széles választékát támogatja. Ilyenek például az alábbiak:
• Szállodák – Szobák rendelkezésre állása, be-/kijelentkezés, számlázás stb.
• Irodák – Bejövő hívás kijelzése, foglaltság kijelzése, híváselszámolás stb.
• Ügyfélszolgálati központ – Bejövő hívás kijelzése, ügyfélkapcsolat-kezelői (CRM) adatbázis integrációja, diszpécser be-/kijelentkezés, ACD-jelentés stb.
ÜZENETKEZELÉSI MEGOLDÁSOK
A KX-TDA100D PBX alközponti rendszer kétfajta üzenetkezelési megoldást kínál:
Opcionális megoldás:
A 2-csatornás, továbbfejlesztett egyszerűsített hangüzenet (Enhanced Simple Voice Mail) kártya (ESVM2 – opció: KX-TDA0192) vagy a 4-csatornás ESVM-kártya (ESVM4 - opció: KX-TDA0194) telepítése a Panasonic KX-TDA100D készülékbe a mellékek használói számára egyszerűsített hangposta-megoldást biztosít.
Ez a megoldás sok előnnyel jár azon vállalatok számára, amelyek költséghatékony hangposta-megoldást kívánnak alkalmazni az ügyfélszolgálat javítása, illetve az alkalmazottak számára magán hangposta biztosítása érdekében.
Minden egyes mellék használójának külön hangposta-fi ókja lehet, amely egyaránt képes kimenő üdvözlő üzeneteket lejátszani és a bejövő hangüzeneteket rögzíteni, a mellék típusától függetlenül pl. rendszerkészülék (Proprietary Telephone, PT), egyvonalas telefon (Single Line Telephone, SLT) vagy hordozható készülék. A
felvételhez rendelkezésre álló tárhely minden egyes hangpostafiók esetében megoszlik a kimenő üdvözlő üzenetek és a fogadott hangposta-üzenetek között.
A mellékek felhasználói rögzíthetik, meghallgathatják vagy törölhetik saját üdvözlő üzeneteiket – valamint lejátszhatják és törölhetik a külső hívók által hagyott hangüzeneteket.
Külső megoldás:
Az opcionális ESVM-kártyákkal megvalósítható hangüzenet funkcióknál többet kívánó vállalatok a külső KX-TVM50 vagy a KX-TVM200 üzenetkezelő megoldással bővíthetik rendszerüket, és ezzel tovább tökéletesíthetik üzenetkezelő alkalmazásaikat és ügyfélszolgálatukat. Ezek az opcionális külső hangfeldolgozó rendszerek számtalan olyan üzleti kategóriájú hangüzenet-kezelő funkcióval rendelkeznek, melyek segítségével minden hívást udvariasan és hatékonyan kezelhetnek.
INTEGRÁLT ÜZLETI MEGOLDÁSOK
IP-ALAPÚ HANGÁTVITEL (VoIP)
A VoIP ideális megoldás a több irodával vagy kiskereskedelmi lánccal rendelkező vállalatok egyes helyszínei közötti kommunikációra. Felhasználható továbbá rugalmas munkakörnyezet kialakítására, illetve a költségek csökkentésére, ha fiókiroda, távollévő irodai alkalmazottak, kisméretű vagy otthoni irodai (SOHO) dolgozók vagy otthoni értékesítést végző személyzet csatlakoztatására használják fel.
Egyéb előnyök többek között:
• Csökkenti a hívási költségeket. Csoporttagként integrálja a
távoli felhasználókat
• Csökkenti a kábelezési és az üzemeltetési költségeket
TÁVOLI FELÜGYELET
A KX-TDA100D esetén a telepítők és az adminisztrátorok távolról felügyelhetik a munkafolyamatokat – legyen szó akár önálló rendszerről, akár IP-alapú hálózaton keresztül összekötött helyszínekről. Ehhez mindössze egy hálózatba kapcsolt számítógépre van szükség, amelyen fut a karbantartáshoz való programozó konzol alkalmazás, és máris bárhonnan hozzá tudnak férni a rendszerekhez, és felügyelhetik azokat. Így egyrészt
csökkenthetők az extra közvetett költségek.
TÖBBHELYSZÍNŰ HÁLÓZATI MŰKÖDÉS
Az IP-technológia alkalmazásával a többhelyszínű hálózati működés telepítése sokkal egyszerűbbé és olcsóbbá válik. Az irodán belüli IP-hálózat használatával kiterjeszthető a VoIPhálózat, a rendszerszolgáltatások és funkciók, és még a telefonos ügyfélszolgálati csoportok is. A bejövő híváselosztás (ICD) segítségével a több, egymással hálózatba kapcsolt helyszínen lévő csoportok nagyobb híváskezelési rugalmasságot biztosíthatnak, vagy egyszerűen csak jobban kihasználhatják a szervezeten belül rendelkezésre álló erőforrásokat.
HÁLÓZATI FOGLALTSÁGI TABLÓ
A hálózati foglaltsági tabló (Network - BLF) vagy a közvetlen állomásválasztás (NDSS) funkció segítségével egyetlen központi hálózati kezelő is képes folyamatosan ellenőrizni a hálózatba kötött KX-TDA100D rendszer egyedi mellékállomásait. Ezek a mellékállomások egyaránt lehetnek ISDN- és IP-rendszeren keresztül összekapcsolt globális kommunikációs hálózat részei.
Ha az előre beprogramozott mellékállomások valamelyike foglalt, akkor bejövő hívás (csengetés) esetén, illetve „Ne zavarj” (DND) üzemmódban a kezelőnél világítani kezd az adott mellékhez tartozó DSS gomb. Ennek a funkciónak a használatával a kezelő azonnal láthatja egy adott mellék állapotát.
Felhasználási területek:
VENDÉGLÁTÁS
A vendéglátóipar a következő követelményeket támasztja a kommunikációs rendszerrel szemben: legyen rugalmas, gazdaságos, könnyen használható. Azt is elvárja, hogy a rendszer megbízható, illetve az egyes helyszínek egyedi igényeihez könnyen hozzáigazítható legyen. Az olyan alkalmazások integrálása, mint például a vendégszobai telefon használatán alapuló számlázás és a rendszerfelügyelet szintén fontos tényező a vállalatok sikeressége szempontjából. Költséghatékony bővítésével, mobilitási funkcióival és CTI-integrációjával a Panasonic KX-TDA100D tökéletesen alkalmas ezen magas igények kielégítésére.
EGÉSZSÉGÜGY
A betegápolási intézményekben és idős otthonokban csak a különösen megbízható rendszerek képesek kielégíteni a személyzet és a gondozottak igényeit, és ezeknek a rendszereknek egyszerűen használhatónak kell lenniük. Továbbá a kommunikációs megoldásoknak alkalmasnak kell lenniük az egészségügyi alkalmazásokkal, például a segélyhívó rendszerekkel való integrálásra.
A Panasonic KX-TDA100D ezen követelmények mindegyikét teljesíti, miközben biztonságos, költséghatékony, rugalmas és jövőálló megoldást kínál.
ÉPÍTŐIPAR
A rugalmasság, de ugyanakkor masszív kialakítás nélkülözhetetlen követelmény az építőiparban, és a Panasonic KX-TDA100D PBX gyorsan adaptálható a változó üzleti követelmények kielégítésére.
Konferenciabeszélgetési lehetőséggel kellene bővítenie rendszerét, vagy vezeték nélküli készülékekre van szüksége? Rugalmas programozásával és masszív DECT készülékeivel a KX-TDA100D PBX minden olyan megoldást tartalmaz, amelyek ahhoz szükségesek, hogy lépést tartson a fejlődéssel.
TERMELŐ VÁLLALKOZÁSOK
A magas fokú rugalmasság, gazdaságosság és maximális megbízhatóság, valamint az egyedi igények szerinti beállíthatóság fontos kritériumok, amelyeket a távközlési rendszernek teljesítenie kell. A Panasonic KX-TDA100D PBX kiemelkedik ezen a téren, mivel a tervezése során különösen figyelembe vették a gyártó üzemeket és termelési osztályokat. Ultramodern kialakításával és a jövő technológiájára készen álló megoldásaival a hatékony kommunikáció új dimenzióját hozza el.
LOGISZTIKA
A logisztikában megbízhatóan és fennakadások nélkül kell áramlania az adatoknak. A logisztikai vállalatok éppen ezért sajátságos kívánalmakat támasztanak a távközlési rendszerekkel szemben.
A modern EDP-rendszerekbe való integráció és a mobiltelefonos elérhetőség révén a Panasonic rendszerek a vállalat hajtóerejét képezhetik ma, holnap és a jövőben.
Rendkívüli, akciós Panasonic KX-TDA100D csomagokkal állok rendelkezésére. Elérhetőségeim a BLOG címe alatt! Vagy a www.bolthely.hu/telefonos oldalon.
